Dịch vụ Tùy chọn – Mở rộng lựa chọn gửi hàng của bạn DHL

Dịch vụ Tùy chọn – Mở rộng lựa chọn gửi hàng của bạn

DHL cung cấp đa dạng các Dịch vụ Tùy chọn – từ vận chuyển theo yêu cầu và tùy chỉnh vận đơn đến vận chuyển tiết kiệm vì môi trường. Với phương thức này, chúng tôi sẽ đem đến cho bạn đa dạng lựa chọn dịch vụ linh hoạt phù hợp nhất theo nhu cầu của bạn khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của chúng tôi trên toàn cầu.

Vui lòng lưu ý rằng không phải tất cả các Dịch vụ Tùy chọn đều được cung cấp cho mọi chuyến hàng ở tất cả các nước.

Bảo hiểm Quyền lợi Người gửi

Ngoài trách nhiệm tiêu chuẩn của DHL Express, chúng tôi còn cung cấp cho khách hàng sự bảo vệ tài chính khỏi mọi rủi ro về thất thoát hoặc hư hỏng hàng hóa, từ bất cứ nguyên nhân bên ngoài nào.

Tìm hiểu thêm về trách nhiệm pháp lý chuẩn

Tổng quan

Bảo hiểm hàng hóa áp dụng cho các đơn hàng tài liệu, mặc dù có thể có một số hạn chế nhất định. Điều này phụ thuộc vào điểm đến và nội dung của chuyến hàng.

Bảo hiểm hàng gửi của DHL đáp ứng những yêu cầu chung về tổn thất và thiệt hại cho hàng hoá trong quá trình vận chuyển. Bảo vệ có hiệu lực kể từ thời điểm DHL Express có kiểm soát hoặc tiếp quản chuyến hàng cho đến thời điểm giao hàng. Thất thoát hoặc hư hỏng hàng hóa được bảo hiểm, tùy thuộc những hạn chế và miễn trừ cụ thể.

Hạn chế và Miễn trừ

Bảo hiểm Quyền lợi Người gửi bao quát những vật phẩm được chuyên chở trên toàn thế giới, mặc dù đôi lúc một số hạn chế tạm thời có thể được áp dụng như là hậu quả của, nhưng không giới hạn bởi, các nguy cơ chính trị, khủng bố, hạt nhân và chiến tranh, hoặc theo khuyến cáo của các cơ quan chính phủ. Bảo hiểm không chi trả cho những trường hợp sau đây:

trì hoãn;
thất thoát, rò rỉ thông thường;
thất thoát về trọng lượng hoặc số lượng, hoặc mòn và rách của chuyến hàng;
thất thoát, hư hỏng hoặc phí tổn gây ra bởi việc đóng gói hoặc chuẩn bị chuyến hàng không đủ hoặc không phù hợp;
thất thoát, hư hỏng hoặc phí tổn gây ra bởi những thiếu sót cố hữu hoặc bản chất của chuyến hàng;
thất thoát, hư hỏng hoặc phí tổn có thể quy cho những hành vi tiêu cực cố ý của khách hàng hoặc đại lý;
thất thoát, hư hỏng hoặc phí tổn gây ra bởi việc trì hoãn;
thất thoát, hư hỏng hoặc phí tổn phát sinh từ việc sử dụng bất cứ vũ khí nguyên tử hoặc vũ khí hạt nhân hoặc chất phóng xạ nào.

Cơ sở để dàn xếp thất thoát

Chi trả bảo hiểm được giới hạn tới giá trị mà Người gửi đã khai báo, chi phí thay thế, giá trị hóa đơn hoặc giá trị tiền mặt thực tế, theo bất cứ giá trị nào thấp nhất. Chứng cứ có thể được yêu cầu để chứng minh giá trị đã khai báo trong trường hợp có khiếu nại.
Trong trường hợp thất thoát toàn bộ chuyến hàng, nếu có Bảo hiểm, bạn cũng sẽ được bồi hoàn cước phí gửi hàng. Trong trường hợp thất thoát một phần, bạn cũng sẽ được bồi hoàn chi phí gửi hàng ở mức tương ứng.
Khi có nhiều hơn một lô hàng tham gia bảo hiểm chiu tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ cùng một sự kiện, tổng bồi thường tối đa cho tất cả các chuyến hàng đó được giới hạn đến 5 triệu EUR.

Hạn chế và Miễn trừ với Bảo hiểm Hàng gửi (Bảo vệ lô hàng giá trị)

Không bao gồm các quốc gia sau
Chương trình Bảo hiểm Hàng gửi (Bảo vệ lô hàng giá trị) không dành cho nhập khẩu, xuất khẩu, quá cảnh trong nước hoặc lưu trữ tại các quốc gia sau:

Cuba
Iran
Myanmar
Triều Tiên
Bắc Sudan
Syria

Các Quốc gia bị Hạn chế
Chương trình Bảo hiểm Hàng gửi (Bảo vệ lô hàng giá trị) có thể cung cấp bảo hiểm cho lô hàng quốc tế từ khi chúng được nhập vào hoặc ra khỏi một chuyến bay quốc tế ở Iraq hay Afghanistan. Tuy nhiên, với các chuyến bay nội địa hoặc quá cảnh nội địa bên trong Iraq và / hoặc Afghanistan sẽ không tự động được bảo hiểm, nhưng có thể nhận được bảo hiểm tùy theo từng trường hợp. Để nhận được bảo hiểm quá cảnh nội địa, vui lòng liên hệ với Dịch Vụ Khách Hàng thuộc nước sở tại để thảo luận với Đội Ngũ Quản Lý Rủi Ro. Bảo hiểm quá cảnh nội địa phải được sự đồng ý bằng văn bản với DHL trước khi lô hàng được vận chuyển.

Làm thế nào để khiếu nại

Nếu muốn yêu cầu bồi thường, khách hàng nên luôn luôn thông báo cho DHL Express càng sớm càng tốt, nhưng trong mọi trường hợp, không quá 30 ngày kể từ ngày DHL chấp nhận chuyến hàng.

DỊch VỤ Gia Tăng Trách NhiỆm ĐỀn Bù

DHL Express luôn dành sự quan tâm lớn nhất đến các gói tài liệu của khách hàng. Tuy nhiên, rủi ro mất mát đôi khi có thể xảy ra và dịch vụ Gia Tăng Trách Nhiệm Đền Bù sẽ giúp cho khách hàng được bảo vệ về mặt tài chính và hoàn toàn yên tâm.

Tổng quát

Khi sử dụng dịch vụ này, Quý Khách sẽ nhận được sự đền bù từ DHL khi gửi những tài liệu có giá trị như hộ chiếu, đơn xin visa hoặc chứng nhận pháp lý. Gói dịch vụ này cung cấp bảo hiểm và bồi thường trong trường hợp mất mát.

Dễ dàng sử dụng: trong trường hợp mất mát lô hàng là tài liệu, khách hàng sẽ nhận được khoản bồi thường cố định bất kể giá trị của tài liệu – không cần thiết phải ước tính hoặc kê khai giá trị của tài liệu.

Đăng ký đơn giản: khách hàng có thể đăng ký sử dụng Dịch vụ Gia Tăng Trách Nhiệm Đền Bù cho lô hàng tài liệu thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, Giải pháp gửi hàng trực tuyến, hay nhân viên tại các điểm giao dịch.

Hạn chế và Miễn trừ

Dịch vụ Gia Tăng Trách Nhiệm Đền Bù chỉ áp dụng cho các đơn hàng tài liệu.

Làm thế nào để khiếu nại

Nếu có yêu cầu bồi thường, khách hàng nên thông báo cho DHL Express càng sớm càng tốt, nhưng trong mọi trường hợp, không quá 30 ngày kể từ ngày DHL chấp nhận lô hàng.

Dịch vụ Tùy chọn – Mở rộng lựa chọn gửi hàng của bạn DHL

Hướng dẫn cho những lô hàng không đúng quy cách TNT

Requirements for Shipments Imported to Fulfillment Centres in USA – TNT

Dịch vụ Tùy chọn – Mở rộng lựa chọn gửi hàng của bạn DHL

Dịch vụ Tùy chọn – Mở rộng lựa chọn gửi hàng của bạn

Bài viết liên quan

CHUYỂN PHÁT NHANH ĐI MEXICO

CHUYỂN PHÁT NHANH HÀNG ĐI THỤY ĐIỂN

CHUYỂN PHÁT NHANH HÀNG ĐI ITALY